常见问题
查找有关我们的课程、证书和平台的常见问题答案
我无法下载证书，怎么办？
⚠️ 重要提示：使用原生浏览器
如果您在下载证书时遇到问题，最常见的原因是使用了嵌入式浏览器（如 WhatsApp、Facebook、Instagram 或邮件应用内的浏览器）。
解决方案：
- 在设备的原生浏览器中打开链接（Safari、Chrome、Firefox 等）
- 如果您在应用中，请查找'在浏览器中打开'或'在 Safari/Chrome 中打开'选项
- 请先确认全名才能下载
注意：嵌入式浏览器功能有限，可能无法正确支持文件下载。
我找不到确认邮件或证书，应该在哪里查找？
⚠️ 检查垃圾邮件文件夹
由于邮件过滤器的原因，我们的邮件有时会进入垃圾邮件或垃圾文件夹。以下是查找位置：
检查这些文件夹：
- 垃圾邮件/垃圾文件夹
- 推广标签（Gmail）
- 更新标签（Gmail）
- 所有邮件文件夹
防止未来问题：
- 将 admin@nztcm.co.nz 添加到您的联系人
- 如果在垃圾邮件中找到我们的邮件，请标记为'非垃圾邮件'
- 创建过滤器，始终将来自我们域名的邮件发送到收件箱
如果检查所有文件夹后仍找不到邮件，请联系我们寻求帮助。
如何访问我购买的课程？
购买课程后，您将收到一封确认邮件，其中包含访问课程所需的所有详细信息。
您的邮件将包括：
- Zoom 会议链接和详细信息
- 课程日期和时间
- 任何课程资料或准备说明
- 支持联系信息
您也可以在账户的'我的订单'部分查看所有订单和课程详细信息。
我什么时候会收到课程证书？
证书会在您完成课程后第二天中午1点后生成。请登录网站自行下载
时间表：
- 证书在课程完成后颁发
- 您也可以从订单历史中下载
如果收件箱中没有看到证书邮件，请记住检查垃圾邮件/垃圾文件夹。
如何创建账户或登录？
您可以使用电子邮箱注册账户。中国大陆以外的用户也可以使用 Google 登录。
视频教程 - 如何完成测验、支付费用并下载我的证书？
观看我们的分步教程视频，了解整个流程——从完成测验到支付费用和下载证书。
▶ 观看教程